走進(jìn)進(jìn)出口事業(yè)部，你會(huì)被幾幅“氣勢(shì)洶洶”的海報(bào)吸引住目光，不用說(shuō)，他們的PK月已經(jīng)悄悄的開(kāi)始了。氣氛熱鬧又刺激，似乎形成了部門(mén)特有的“PK月文化”。

進(jìn)出口事業(yè)部在集團(tuán)公司里給人的印象一直是業(yè)績(jī)突出、有活力、充滿(mǎn)團(tuán)隊(duì)精神的90后或者00后。部門(mén)成員各個(gè)都是文武雙全，聚顏值才藝于一身，不僅每次優(yōu)秀完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，也是參加文藝匯演的好手，自編自導(dǎo)拍攝企業(yè)宣傳視頻、吉他彈唱、主持、創(chuàng)意表演... 也是刷新了人們對(duì)90后、00后的固有認(rèn)知。

今天很高興采訪(fǎng)到了進(jìn)出口具有代表性的兩個(gè)組的組長(zhǎng)，分別是“飛躍隊(duì)”的組長(zhǎng)韓輝和“戰(zhàn)狼隊(duì)”的組長(zhǎng)譚芳。

你好韓輝、譚芳，首先自我介紹下吧。

韓輝：你好，我叫韓輝，英文名是Harris，我來(lái)自江西，我是14年來(lái)新馳的，今年算下來(lái)已經(jīng)有7年了，我目前擔(dān)任進(jìn)出口事業(yè)部業(yè)務(wù)組長(zhǎng)。

譚芳：你好，我是譚芳，英文名是Joanna，我在新馳時(shí)間比較長(zhǎng)，2012年來(lái)的到現(xiàn)在已經(jīng)有9年了。

你們的隊(duì)名叫什么，有什么口號(hào)嗎？

Harris：我們的隊(duì)名叫“飛躍隊(duì)”，“躍馬千里，一飛沖天”。

Joanna：我的隊(duì)名是“戰(zhàn)狼隊(duì)”，“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼我最強(qiáng)”。

我是剛知道譚芳你還在產(chǎn)假中，了解到你每天還會(huì)來(lái)公司，為業(yè)績(jī)最后沖刺仍然在努力著，現(xiàn)在小孩多大了？

Joanna：小孩剛好一個(gè)月了，對(duì)，因?yàn)槲曳女a(chǎn)假時(shí)剛好是小組PK,又是新平臺(tái)，因?yàn)樾缕脚_(tái)又是新的運(yùn)營(yíng)方式，他們做設(shè)計(jì)的成員不熟悉產(chǎn)品，所以?xún)蛇叾嫉眉骖欀仨氁獣r(shí)時(shí)把關(guān)著。

（飛躍隊(duì)組長(zhǎng)Harris）

你們的業(yè)務(wù)主要是做哪幾個(gè)國(guó)家的？

Harris：中東、東南亞、歐洲、南非都有業(yè)務(wù)涉及。

做不同國(guó)家的客戶(hù)會(huì)有什么不一樣嗎？有什么有意思的經(jīng)歷分享下？

Harris：俄羅斯的客戶(hù)由于他們的習(xí)俗文化，每次都習(xí)慣性會(huì)帶些小禮品，通常是一些具有當(dāng)?shù)靥厣男⊥媾?，之前我們因?yàn)椴皇煜つ沁叺娘L(fēng)俗要“回禮”，鬧出一些烏龍，還有一個(gè)是他們都比較喜歡喝酒，高濃度的酒，我們呢又不會(huì)喝酒，只能以茶帶酒。還有印度的客戶(hù)他們通常會(huì)把價(jià)格壓得很低都有的。

在跟國(guó)外業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，有沒(méi)有一些有趣的經(jīng)歷呢？

Joanna：因?yàn)槲覀兒蛣e的國(guó)家存在時(shí)差問(wèn)題，往往有些北美的客戶(hù)聯(lián)系你的時(shí)候是我們的半夜了，所以我們的時(shí)間不固定，基本是沒(méi)有“下班”。

有一個(gè)是發(fā)生在最近特別有意思的小故事，是我一個(gè)很多年的斯里蘭卡的客戶(hù)就因?yàn)槲耶a(chǎn)假的事情，他自己組建了一個(gè)群把我的領(lǐng)導(dǎo)拉進(jìn)來(lái)，并且@我的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一句“你知道我不想打擾到Joanna嗎，為什么生了小孩還要她做那么多事，你就不能幫助她做嗎”（哈哈~）

然后事后他解釋說(shuō)你知道為什么我會(huì)這么激動(dòng)甚至是有些憤怒嗎，是因?yàn)樗约旱膵寢屢郧笆且幻t(yī)生，他的媽媽也是為了操持家庭非常地拼命，后來(lái)因?yàn)閯诶圻^(guò)度得病了，他還說(shuō)“其實(shí)你們女人沒(méi)必要這么拼命”。（這么好的客戶(hù)給我來(lái)一打哈哈~）

其實(shí)每個(gè)國(guó)家的客戶(hù)都一樣，跟你久了之后，都像朋友一樣，非常的信任我。

（戰(zhàn)狼隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)Joanna）

每次在拼業(yè)績(jī)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員們都是什么樣的狀態(tài)呢？

Harris：假如PK月的時(shí)間為一個(gè)月，一般分成3個(gè)節(jié)點(diǎn)，前期是預(yù)熱，中期就是收獲，最后是總結(jié)，當(dāng)然總結(jié)的那段時(shí)間是最難熬的，大家都覺(jué)也睡不好，通宵達(dá)旦的去完成任務(wù)，有些組員運(yùn)氣好的話(huà)前期會(huì)把一年的目標(biāo)都完成了，也有這樣的情況發(fā)生。

你認(rèn)為作為一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，需要具備什么？

Harris：首先要有熱情，喜歡這個(gè)工作，明確好目標(biāo)就要義無(wú)反顧地去完成，其次是溝通能力，溝通是門(mén)藝術(shù)，與客戶(hù)的溝通和與上次的溝通，技巧都能運(yùn)用的好，我覺(jué)得會(huì)是一個(gè)出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)員了。

如何帶領(lǐng)好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，有什么秘訣跟我們分享下？

Harris：成立小組以來(lái)，我是主張以鼓勵(lì)的方式為原則，要發(fā)掘每個(gè)隊(duì)員的潛在需求，小組會(huì)經(jīng)常組織一些團(tuán)建，聚會(huì)等等，在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候鼓勵(lì)他們不要對(duì)自己設(shè)限制，在PK后期快結(jié)束的前兩天，如果還沒(méi)有完成業(yè)績(jī)的組員那幾天會(huì)很煎熬，心里壓力會(huì)很大，我作為組長(zhǎng)要做的事是去鼓勵(lì)她，幫他梳理問(wèn)題并且協(xié)助她解決，讓他不能失去信心，尤其是最后關(guān)頭我們更要拼盡全力不可懈怠。

外貿(mào)部給人的印象都是非常的有活力、有沖勁、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，你認(rèn)為呢？

Harris：不管是我們做外銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)還是做內(nèi)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)都是一樣的，有可能是我們部門(mén)有很多都是90后、00后的，大家會(huì)比較活潑、熱情、凝聚力會(huì)比較強(qiáng)。

面試應(yīng)聘人員，你有什么原則嗎？

Harris：熱愛(ài)工作、真誠(chéng)、要有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、人品等。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)至今，也沒(méi)有碰到什么狀況，你是如何應(yīng)對(duì)的？

Joanna：當(dāng)然狀況也是經(jīng)常有的，比如每個(gè)組員的工作狀態(tài)也不一樣，有的會(huì)比較懶散，有的會(huì)比較有沖勁，那我們每個(gè)星期會(huì)有一次客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)，分析客戶(hù)，如果離目標(biāo)還有差距的話(huà)，那就要運(yùn)用你所有的資源，挖掘新客戶(hù)也好務(wù)必完成任務(wù)。我認(rèn)為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)除了要相互了解，也要有‘利他’的思想，幫助他們成長(zhǎng)。

有什么和自己組員說(shuō)的話(huà)？

Joanna：因?yàn)槲沂强催^(guò)他們的愿望清單的，有的是實(shí)現(xiàn)買(mǎi)包自由，有的是希望自己賺很多的錢(qián)，有的是想順利考取PS證書(shū)的，所以2021年我祝愿你們?cè)竿烧妗?/span>

Harris：2021，我們一起欣欣向榮。（哈哈~）

對(duì)于想加入這個(gè)外貿(mào)行業(yè)，有什么建議嗎？

Joanna：如果能掌握多種小語(yǔ)種的話(huà)，那會(huì)更有發(fā)展空間。

感謝兩位抽出寶貴的時(shí)間來(lái)分享你們的故事。

韓輝有著江西人的樸實(shí)親切，譚芳有著湘妹子的麻辣不服輸?shù)膭?，他們有許多的共同點(diǎn)，都帶著80后的內(nèi)斂，沉穩(wěn)、踏實(shí)。組員稱(chēng)他們?yōu)椤拜x哥”“芳姐”，就像是兄長(zhǎng)，鄰家姐姐一樣，韓輝2014年剛進(jìn)入進(jìn)出口部門(mén)的時(shí)候剛好是部門(mén)剛成立不久，正是擴(kuò)張時(shí)期，自然是什么都干，圖片PS，店鋪裝修，產(chǎn)品上架、運(yùn)營(yíng)等一系列瑣碎的工作；譚芳一開(kāi)始的職位是跟單員，在加入進(jìn)出口事業(yè)部時(shí)已經(jīng)做了3年的跟單，她說(shuō)自己做銷(xiāo)售就要把產(chǎn)品從生產(chǎn)、安裝、配單、發(fā)貨等一系列操作了解透徹，心里頭才穩(wěn)當(dāng)。你能感受到她是個(gè)很努力的人，包括坐月子期間經(jīng)常隔三差五來(lái)公司，為業(yè)績(jī)的最后沖刺仍然在努力著，她說(shuō)的最多的一句話(huà)是‘你有多努力，回報(bào)就會(huì)越多’。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)他們有各自的方法，“輝哥”主張激勵(lì)為原則，他在2021年拿下優(yōu)秀班組的獎(jiǎng)項(xiàng)，足以證明他的實(shí)力?！胺冀恪笔且浴癁樵瓌t，組員在他們的帶領(lǐng)下業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，每次都能優(yōu)秀完成指派的任務(wù)，不管是譚芳還是韓輝，都是進(jìn)出口事業(yè)部的功臣。

或許，我們都很平凡，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)；

或許，我們很不平凡，在新馳你的努力會(huì)被見(jiàn)證。